{"id":169,"date":"2021-05-29T07:12:33","date_gmt":"2021-05-29T07:12:33","guid":{"rendered":"https:\/\/pelicanoshop.com\/?page_id=169"},"modified":"2021-05-29T07:45:35","modified_gmt":"2021-05-29T07:45:35","slug":"politica-de-devoluciones-y-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pelicanoshop.com\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones"},"content":{"rendered":"<p><strong><u>DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no est\u00e1 satisfecho con su compra y desea devolver un art\u00edculo, por favor p\u00f3ngase en <u><a href=\"https:\/\/pelicanoshop.com\/index.php\/contacto\/\">contacto<\/a><\/u> con nosotros en un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p>Indique su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente revisar\u00e1 la solicitud de devoluci\u00f3n y enviar\u00e1 las instrucciones si la devoluci\u00f3n es aprobada.<\/p>\n<p>S\u00f3lo se aceptar\u00e1n los art\u00edculos comprados directamente en Pelicano Shop. Para productos comprados en distribuidores autorizados, p\u00f3ngase en contacto con ellos directamente para las devoluciones.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos devueltos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se los enviamos y en su embalaje original. Las manchas, las tarjetas dobladas, los sellos rotos\/las l\u00e1minas de pl\u00e1stico rotos no ser\u00e1n aceptados. Si el estado del producto enviado de vuelta no est\u00e1 en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar el producto.<\/p>\n<p>Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos que no se pueden devolver son los comprados a trav\u00e9s de minoristas, los productos comprados de forma incorrecta y los productos da\u00f1ados por el cliente.<\/p>\n<p>Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas.<\/p>\n<p>Pelicano Shop se reserva el derecho de rechazar cualquier devoluci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si los art\u00edculos que he recibido son defectuosos\/incorrectos\/da\u00f1ados?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfHa recibido una unidad defectuosa o un producto equivocado? \u00bfSimplemente no est\u00e1 satisfecho con su pedido?<\/p>\n<p>P\u00f3ngase en <u><a href=\"https:\/\/pelicanoshop.com\/index.php\/contacto\/\">contacto<\/a><\/u> con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por favor, incluya la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>&#8211; N\u00famero de pedido<\/p>\n<p>&#8211; Prueba de compra<\/p>\n<p>&#8211; V\u00eddeo o foto del producto defectuoso (si procede)<\/p>\n<p>&#8211; Direcci\u00f3n de entrega completa<\/p>\n<p>&#8211; N\u00famero de tel\u00e9fono de contacto<\/p>\n<p>En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un v\u00eddeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o sustituir el producto.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo dura el proceso de devoluci\u00f3n?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 d\u00edas h\u00e1biles desde el d\u00eda en que recibimos su devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmarle que su devoluci\u00f3n ha sido procesada.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi reembolso?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los reembolsos se abonar\u00e1n a su forma de pago original. Si pag\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el reembolso se enviar\u00e1 al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto.<\/p>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuando llegar\u00e1 el abono en su cuenta.<\/p>\n<p>Puede pasar alg\u00fan tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar o cancelar mi pedido?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>P\u00f3ngase en <u><a href=\"https:\/\/pelicanoshop.com\/index.php\/contacto\/\">contacto<\/a><\/u> con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de proporcionar su n\u00famero de pedido y la modificaci\u00f3n que desea hacer.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o no pueden ser modificados o cancelados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES \u00bfC\u00f3mo puedo devolver un art\u00edculo? Si no est\u00e1 satisfecho con su compra y desea devolver un art\u00edculo, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido. Indique su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n. 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