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¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Facilite su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente
revisará la solicitud de devolución y enviará las instrucciones si la devolución es aprobada.
Todas las devoluciones deben estar en su estado original con el embalaje intacto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito
crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles
a partir de la recepción del artículo devuelto.
Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna duda sobre cuándo se le abonará el importe en su cuenta.

¿Cuánto dura el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos
su devolución.
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada.

¿Están cubiertos los gastos de envío de mis devoluciones?

Todos los gastos de envío de devolución y otros gastos diversos son responsabilidad del cliente.

¿Qué ocurre si los artículos que he recibido están defectuosos/incorrectos/dañados?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido si el producto es incorrecto, falta o está defectuoso.
Por favor, incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al
al recibir su paquete.
Haremos todo lo posible para resolver su caso tan pronto como sea posible.

ENVÍO

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en China.
Por favor, permítanos un tiempo extra para que su pedido sea procesado durante los días festivos y de rebajas.
Procesamos los pedidos entre el lunes y el viernes, en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente de la tramitación.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para que se procese su pedido.
Después, la entrega tardará entre 12 y 20 días laborables.

¿Me cobrarán las aduanas y los impuestos?
Los precios que aparecen en nuestro sitio están libres de impuestos en euros, lo que significa que una vez que su pedido llegue a su destino final, pueden cobrarse impuestos de importación, aranceles y tasas de aduana.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para más detalles sobre los gastos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal.